IBQueue è un sistema per la gestione delle code sia a singolo sportello che a sportello multiplo.
Il biglietto di prenotazione può essere erogato da un totem touchscreen completamente personalizzabile
La chiamata può avvenire attraverso un software installato sul terminale dell'operatore o attraverso un innovativo pulsante enOcean senza batteria.
Ogni chiamata può essere registrata e inserita all'interno di un database per l'analisi statistica dei tempi di attesa e dei servizi utilizzati.
IBQueue può essere integrata con iBroadcast Media Station per visualizzare all'interno del monitor di chiamata un palinsesto Digital Signage.
iBQueue
Gestione code a singola utenza o multipla utenza
Funzionalità di iBQueue
- Gestione utenza singola o utenza multipla
- Completa personalizzazione dei layout grafici del pannello di chiamata, emettitrice e pannello di sportello
- Completa personalizzazione grafica del biglietto stampato
- Chiamata della prenotazione suono di richiamo o con chiamata vocale
- Gestione di messaggi informativi in realtime
- Chiamata da operatore attraverso software sul terminale o attraverso pulsanti enOcean (WIFI senza batterie e senza fili)
- Possibilità di abbinare la foto dell'operatore al pannello di chiamata
- Analisi statistica dei tempi di attesa per singolo sportello
- Analisi dei servizi erogati dal singolo sportello
- Ripetizione della chiamata
- Chiamata manuale fuori sequenza
- Riassegnazione sportello con funzionalità di rinvio ad altre code
- Scodamento manuale
- Tasti su emettitrice disabilitabili se il relativo sportello è chiuso
- Gestione attraverso server dedicato o attraverso server virtualizzato